§1. Definicje
- Serwis - strona internetowa receptika.pl.
- Operator - MEDINOW Sp. z o.o., Aleja Wojska Polskiego 33/9, 10-226 Olsztyn, NIP 7394034704, KRS 0001242750, REGON 544825848, wpisana do rejestru przedsiębiorców prowadzonego przez Sąd Rejonowy w Olsztynie, VIII Wydział Gospodarczy KRS; podmiot leczniczy wpisany do RPWDL.
- Pacjent / Użytkownik - osoba fizyczna korzystająca z Serwisu.
- Lekarz - lekarz z prawem wykonywania zawodu współpracujący z Operatorem, sprawujący nadzór medyczny (lek. Damian Wojno, PWZ 3211301, OIL Olsztyn).
- E-konsultacja - zdalne świadczenie zdrowotne polegające na ocenie wniosku Pacjenta przez Lekarza.
- Dokument - e-recepta, e-zwolnienie (e-ZLA) lub e-skierowanie, które Lekarz może wystawić po E-konsultacji.
§2. Operator i charakter usługi
Serwis jest prowadzony przez Operatora i należy do grupy MEDINOW. Operator świadczy usługi zdrowotne w formie zdalnych E-konsultacji. Serwis nie jest apteką ani placówką diagnostyczną i nie sprzedaje leków. Korzystanie z Serwisu nie zastępuje wizyty stacjonarnej, w szczególności przy nowych lub nasilonych objawach oraz w stanach nagłych.
§3. Przedmiot umowy
Przedmiotem umowy jest E-konsultacja, czyli rzetelna ocena wniosku Pacjenta przez Lekarza. Opłata dotyczy konsultacji lekarskiej, a nie wystawienia Dokumentu. Operator nie gwarantuje wystawienia Dokumentu - decyzja należy do Lekarza i jest podejmowana na podstawie informacji podanych przez Pacjenta.
§4. Zakres usług i ceny
Operator oferuje następujące E-konsultacje. Podane ceny są cenami brutto za E-konsultację, a nie za lek czy badanie:
| Usługa | Cena | Kontynuacja |
|---|---|---|
| E-Recepta | 59,00 zł | - |
| E-Recepta Psychiatryczna | 250,00 zł | 199,00 zł |
| Zwolnienie L4 | 99,00 zł | - |
| Leczenie Otyłości | 99,00 zł | 79,00 zł |
| Tabletka Dzień Po | 49,00 zł | - |
| Skierowanie na badanie | 69,00 zł | - |
Cenę kontynuacji Lekarz honoruje po potwierdzeniu wcześniejszego leczenia. Do wybranej usługi Pacjent może dobrać opcję ekspresową, której kwota jest wskazana w podsumowaniu wniosku przed płatnością. Ceny obowiązujące w chwili złożenia wniosku są wiążące dla danego zamówienia.
§5. Przebieg E-konsultacji
- Pacjent wybiera usługę i wypełnia wniosek medyczny, podając prawdziwe i kompletne dane.
- Pacjent dokonuje płatności za E-konsultację.
- Lekarz weryfikuje wniosek i podejmuje decyzję medyczną.
- Lekarz może odmówić wystawienia Dokumentu, jeżeli z przyczyn medycznych jest to niezasadne lub niebezpieczne, dane są niepełne albo sytuacja wymaga badania stacjonarnego. Odmowa jest równoprawnym wynikiem E-konsultacji.
- W razie wystawienia Dokumentu Pacjent otrzymuje kod SMS-em i e-mailem, zwykle do 15 minut w godzinach pracy Serwisu.
§6. Płatności
Płatność następuje po wypełnieniu wniosku, za pośrednictwem operatora płatności (BLIK, karta płatnicza, Link). Operator nie przechowuje danych karty płatniczej. Do E-konsultacji dochodzi po zaksięgowaniu płatności.
§7. Zwroty
Jeżeli Lekarz odmówi wystawienia Dokumentu z przyczyn medycznych, opłata za E-konsultację jest zwracana na rachunek użyty do płatności. Ze względu na naturę świadczenia zdrowotnego rozpoczętego niezwłocznie na żądanie Pacjenta prawo odstąpienia od umowy jest ograniczone zgodnie z przepisami; nie dotyczy to przypadku odmowy z przyczyn medycznych, w którym zwrot następuje.
Inaczej jest, gdy w toku E-konsultacji Lekarz poprosi Pacjenta o dokumentację medyczną niezbędną do oceny wniosku - na przykład wynik badania, opis badania obrazowego albo kartę wypisową. Jeżeli Pacjent jej nie dostarczy albo dostarczy materiał nieczytelny lub dotyczący innej osoby, E-konsultacja pozostaje wykonana: Lekarz ocenił wniosek i skierował zapytanie. Opłata nie podlega wtedy zwrotowi.
§8. Reklamacje
Reklamacje można składać na adres [email protected]. Reklamacja powinna zawierać dane Pacjenta, numer lub datę zamówienia oraz opis zastrzeżeń. Operator rozpatruje reklamacje w terminie do 14 dni. Pacjent będący konsumentem może korzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń.
§9. Dane osobowe
Administratorem danych osobowych jest Operator. Zasady przetwarzania, w tym danych o stanie zdrowia (art. 9 RODO), opisano w Polityce prywatności. Dokumentacja medyczna jest prowadzona i przechowywana zgodnie z przepisami.
§10. Wymagania techniczne
Do korzystania z Serwisu potrzebne jest urządzenie z dostępem do Internetu, aktualna przeglądarka oraz aktywny adres e-mail i numer telefonu komórkowego.
§11. Postanowienia końcowe
W sprawach nieuregulowanych stosuje się przepisy prawa polskiego, w tym Kodeksu cywilnego, ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz przepisów o działalności leczniczej. Operator może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn; do zamówień złożonych przed zmianą stosuje się Regulamin obowiązujący w chwili złożenia wniosku.
MEDINOW Sp. z o.o. · Aleja Wojska Polskiego 33/9, 10-226 Olsztyn · NIP 7394034704 · KRS 0001242750 · REGON 544825848 · Sąd Rejonowy w Olsztynie, VIII Wydział Gospodarczy KRS